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Allgemeine Informationen zum Buchungsablauf

Zu einer Buchung gehören insgesamt vier Schritte:

  1. Der Suchende findet eine Unterkunft, die ihm zusagt und stellt eine unverbindliche Buchungsanfrage.
  2. Das System leitet die Buchungsanfrage per E-Mail an den Besitzer weiter.
  3. Der Besitzer kann die Buchung annehmen oder ablehnen und bestätigt dies auf dem entsprechenden Formular unseres Portals.
  4. Hat der Vermieter die Buchung angenommen, wird der Suchende per E-Mail informiert und hat nun seinerseits die Möglichkeit, die Buchung tatsächlich vorzunehmen oder zu stornieren.

Erst wenn beide Parteien die Buchung bestätigt haben, kommt der Mietvertrag zustande und die Beteiligten erhalten per E-Mail die Kontaktdaten des Vertragspartners. Selbstverständlich haben beide Parteien auch später die Möglichkeit, die Buchung aus wichtigen Gründen zu stornieren.

Informationen für Unterkunftssuchende

Alle Buchungsschritte werden über das Medium Internet durchgeführt. Da die Anbieter von Unterküften Privatleute sind, die keine ständige Internetverbindung besitzen, kann eine Buchungsbestätigung - anders als bspw. bei Hotels - nicht sofort erfolgen. Bitte haben Sie daher Verständnis dafür, dass eine Bestätigung erst nach einer gewissen Zeit erfolgen kann - dies hängt sehr stark von der Reaktionsgeschwindigkeit des Vermieters ab.

Das System wird Ihnen nur Unterkünfte anbieten, die laut unserer Datenbank während des Buchungszeitraumes frei sind. Es ist allerdings möglich, dass der Besitzer seine Unterkunft nicht nur über unser Portal vermietet.

Wenn Sie eine unverbindliche Buchungsanfrage stellen, wird der Besitzer per E-Mail informiert und hat dann 48 Stunden Zeit, um die Buchung anzunehmen oder abzulehnen. Während dieses Zeitraumes ist die Unterkunft für Sie reserviert. Meldet sich der Besitzer während dieses Zeitraumes nicht, wird die Reservierung wieder aufgehoben und wir werden versuchen, Ihnen per E-Mail gleichwertige Unterkünfte für den gewünschten Zeitraum anzubieten.

Hat der Besitzer Ihre Buchungsanfrage angenommen, werden Sie per E-Mail informiert und haben wiederum bis zu 48 Stunden, um die Buchung endgültig über ein Formular auf unserem Portal vorzunehmen. Im Anschluss daran erhalten Sie unverzüglich die Kontaktdaten des Anbieters und können sich direkt mit diesem in Verbindung setzen.

Der gesamte Vorgang ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden.

Informationen für Vermieter

Für die Bestätigung einer Buchungsanfrage stehen Ihnen 48 Stunden zur Verfügung. Während dieses Zeitraumes wird die Unterkunft als reserviert geführt und kann nicht von anderen Suchenden gefunden werden. Wenn Sie die Buchung auf dem entsprechenden Formular im Portal bestätigt haben, hat wiederum der Suchende bis zu 48 Stunden Zeit, um die Buchung endgültig vorzunehmen. Erst wenn auch diese Bestätigung vorliegt, ist die Buchung tatsächlich gültig und Sie erhalten die Kontaktdaten des Mieters per E-Mail, um mit diesem direkt in Kontakt zu treten.

Wenn Sie die Buchungsanfrage weder bestätigen noch ablehnen, dann wird Ihre Unterkunft vom System nach der Frist von 48 Stunden wieder als frei geführt.

Der gesamte Vorgang ist für Sie mit keinerlei Kosten verbunden.

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